Acceptation des conditions
Toutes les commandes passées par le biais de Plusvisites.com ("nous") sont soumises aux conditions suivantes. En passant commande, vous ("le client") reconnaissez que vous les avez lues et comprises, et que vous les acceptez sans réserve.
Sites internet qui feront l'objet d'un refus
Aucun trafic ne sera redirigé vers un site internet qui contient un ou plusieurs éléments suivants :
des fenêtres contextuelles (pop up)
des messages Javascript forcés
des logiciels publicitaires (adwares), chevaux de Troie, codes malveillants, hameçonnage (phishing), et tout ce qui est susceptible de porter atteinte à la sécurité de l'internaute et à la confidentialité de ses données
des scripts qui cassent la fenêtre d'affichage
des iframes affichant vers des sites malveillants
des propos haineux, racistes, ou illégaux
des vidéos sur les sites Youtube ou Dailymotion
un service malveillant ou des conseils se rapportant à des pratiques malveillantes
Si un de ces éléments est ajouté au site internet après le début de la campagne de trafic, celle-ci sera immédiatement arrêtée, et aucun remboursement ne sera émis à destination du client.
Données d'enregistrement et de confidentialité
Pour profiter de nos services, le client est tenu de nous fournir les renseignements nécessaires (adresse du site internet, catégorie, coordonnées du client). Ces informations ne seront en aucun cas partagée ou cédées à des tiers.
Délai de livraison
Dès lors que la commande du client est confirmée, nous mettons en place la campagne dès que possible, après confirmation de la faisabilité. Si la campagne telle que configurée par le client n'est pas réalisable (trop de visiteurs pour une durée déterminée, ce qui peut arriver pour certains pays), nous proposons soit une modification des paramètres (généralement un étalement de la campagne sur une période plus longue), soit, le cas échéant, un remboursement. Une fois la commande confirmée et le mail de confirmation envoyé, le client commencera alors à recevoir du trafic dans les 24 heures suivant le début de la campagne. Au total, moins de 2 jours ouvrés devraient s'écouler entre l'achat en lui-même et l'arrivée du premier visiteur. Ces délais supposent qu'aucun des éléments susmentionnés (pop-up, logiciel malveillant...) ne soit intégré au site après l'achat. Le cas échéant, nous demandons leur retrait, puis procédons à une nouvelle vérification, ce qui implique quelques heures de délai supplémentaires. L'arrivée de trafic se poursuivra jusqu'à que le montant total commandé soit reçu lors de la période demandée lors de l'achat, sauf modification ultérieure du délai de livraison sur demande du client.
Erreur lors de la commande
Toute erreur commise lors de la commande est à la charge du client. Si l'adresse du site internet est incorrecte, ou la catégorie sélectionnée inadaptée, nous effectuerons le changement sur demande du client, mais le trafic déjà livré ne sera pas remboursé. Si le client achète trop de trafic par erreur, aucun remboursement ne sera émis, mais nous pouvons fractionner la commande de façon à renvoyer le trafic vers d'autres pages web, avec un minimum de 5000 internautes par page web.
Suivi de la campagne
Si le client souhaite suivre son flot de trafic issu de Plusvisites.com, nous conseillons d'utiliser un outil de suivi tel que Statcounter. Un script tiers, tels que Google Analytics, n'offre qu'une vue très incomplète du trafic. C'est pourquoi aucun remboursement ne pourra être émis sur la base des statistiques de Google Analytics. En cas de litige sur la quantité de trafic reçu, seul l'URL Shortener (service indépendant offert par Google), que nous fournissons par défaut pour chaque campagne pour sa fiabilité reconnue, fera autorité.
Indisponibilité du site internet du client
Si le site internet du client devient indisponible pour une raison quelconque, le client ne tiendra pas Plusvisites.com comme responsable du problème. Si le client a commandé plus de trafic que son hébergeur est capable d'accueillir, le client sera tenu comme seul responsable. Nous ne savons pas combien de trafic l'hébergeur du site internet d'un client peut gérer, et nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du site internet du client tout au long de la campagne. Le trafic livré lorsque le site internet du client n'est pas disponible ne sera pas remboursé. Il est de la responsabilité du client de veiller à la disponibilité de son site internet, d'arrêter sa campagne via le panel de contrôle si nécessaire, puis de nous tenir informés de la situation.
Politique de remboursement
Un remboursement peut être émis dans le cas suivant : le client ne reçoit pas l'ensemble du trafic commandé dans un délai d'une semaine suivant la fin de la période de livraison prévue. Toute demande de remboursement ne pourra être honorée avant ce délai, qui nous permet de pallier à un éventuel problème technique. La demande devra être formulée par le client dans un délai d'un mois suivant la fin de la période de livraison initialement prévue. Au-delà, aucun remboursement ne sera émis. Si 100% du trafic n'est pas livré pour des raisons techniques, le report de la quantité non livrée sur une prochaine commande sera d'abord proposé.
Comportement des visiteurs
Nous ne pouvons en aucun cas prévoir le comportement des internautes une fois arrivés sur le site internet du client, ce comportement étant dépendant à la fois de ce qu'ils recherchent et de l'attrait de la page web visualisée. Le site Plusvisites.com enverra la quantité de trafic commandé sur la page web indiquée lors de l'achat ; c'est la seule garantie donnée. Le service indépendant de Google "URL Shortener" sera seule autorité en matière de comptage. L'absence de vente ou de conversion, d'identification ou d'inscription, ou le manque de visites dites "profondes", ne pourra en aucun cas être utilisée comme motif pour justifier une demande d'envoi d'un supplément de visiteurs, ou pour justifier une demande de remboursement, qu'il soit total ou partiel.